Kulturrevolution bei der Bundesagentur? Dringend nötig!

Heute Morgen kam die Meldung, dass die Bundesagentur für Arbeit demnächst Assessment Center durchführen wird. Pilotprojekte in drei Städten seien erfolgreich verlaufen. NDR Info präsentierte auch eine von  102 Fragen bzw. Aussagen:  „Wenn ich im Team von anderen überstimmt werden, aber anderer Meinung sind, setzen ich meine Meinung dennoch durch.“ Die Antworten erfolgen auf einer Skala von 1 bis 5, je nach Grad der Zustimmung. Es ist also ein Persönlichkeitstest, auf welcher Grundlage ist nicht bekannt. Zeitungen nennen sowas gern Psychotest.

An sich eine gute Nachricht. Die Frage ist jedoch, wer diese Antworten auswertet, nach welchem System und welche Schlüsse daraus abgeleitet werden. So hört sich erst mal gut an, dass offensichtlich ein Psychologe einbezogen ist, neben dem Fallmanager. Aber woher kommen die ganzen Psychologen? Von außen? Werden welche eingestellt? Fragen…

Inwieweit die Mitarbeiter für Auswertungsgespräche ausgebildet werden, ist nicht bekann. Da wäre sicher eine Menge zu tun. Schade, dass die Einführung der neuen Werkzeuge offensichtlich freiwillig ist – der Gang zur Arbeitsagentur aber nicht (wenn man nicht auf Geld verzichten will). Der Kunde, wie ihn die Agenturen nennen, ist an seine örtliche Agentur gebunden. Er kann nicht einfach zu einer besseren gehen. Einen Wettbewerb gibt es deshalb nicht.

Wettbewerb wäre aber förderlich, wir sehen es an dem beginnenden Wettbewerb unter Schulen, der einige Perlen zutage bringt. Wettbewerb zwingt zu besserer Ausbildung. Und die ist, keine Frage, dringend nötig.

Ich habe viele Geschichten gehört, die von wenig Beratungskompetenz und zusätzlich oft fehlender Empathie zeugen wie die einer 50jährigen, die von der Beraterin hörte, sie solle sich gleich selbstständig machen, in den Medien hätte sie keine Chancen in ihrem Alter. Einen Tag später hatte sie ein Vorstellungsgespräch und wurde eingestellt. Bei manchen hinterlassen solche Feedbacks regelrechte Traumata.

Neulich ging eine Bekannte zu einer regionalen Arbeitsagentur, die ich hier nicht benennen möchte. Meine Bekannte hat Islamwissenschaften und Theologie studiert und sich zehn Jahre im Wesentlichen um Kindererziehung gekümmert. So eine lange Auszeit ist nicht vernünftig, aber der Einfluss einer Karriereberaterin greift privat manchmal weniger weit als beruflich. Irgendwann ging sie aber doch Agentur, positiv gestimmt und optimistisch, bereit sogar zu einer neuen Ausbildung.

„Da gibt es ein Wiedereinstiegsprogramm für Mütter, das kann ich vielleicht bewilligen“, sagte der Fallmanager.

Sie: „Kenn ich, da waren 16 Bekannte hier aus dem Umkreis. Keine hat eine Job gefunden. Außerdem lernt man dort Excel und Word – und das kann ich.“

Er (schmunzelnd): „Klar, dass DIE nichts finden. Die können ja auch nach dem Kurs noch nichts.“

Sie: „Warum schicken sie die Frauen denn dann dahin?“

Er: „Beschäftigungstherapie“.

Es folgte noch mehr: Als Sekretärin tauge sie nichts, das sehe man sofort (stimmt, wobei man es wirklich anders ausdrücken könnte). Und auch der Beruf der Altenpflegerin, der bei jeder Verzweifelten sonst greifen würde, sah er bei ihr nicht, dazu sei sie zu schlau und belesen (ein seltsamer Schluss).

Er empfahl ihr schließlich, Putzfrau zu werden, das ginge immer und ohne Umschulung, die ihr eh keiner genehmigen würde; der Mann ist Ingenieur und insofern besteht kein Anspruch auf “Fordern und Fördern” durch die Jobcenter.

Putzfrau?

Meine Bekannte kann alte Sprachen, unter anderem Latein und noch eine Menge mehr, was sich aber nicht in Standard-Arbeitsagentur-Kategorien fassen lässt. Sie wird jetzt Lehrerin werden, das hat sie eh schon ehrenamtlich gemacht. Und Lateinlehrer sind gesucht.

Aber dass sie darauf gekommen ist, lag nicht an der Bundesagentur, sondern an ihrem Ärger über die schlechte Beratung. Danach hat sie sich nämlich richtig reingekniet und informiert. Auch eine Wirkung – noch mehr solche Berater und man könnte sich die Millionen für teure Kompetenzinstrumente wirklich sparen 😉