Je wichtiger eine Person ist, desto eher erwartet das Umfeld sofortige, eindeutige Stellungnahmen. Doch nur wer eine Krise erlebt, fängt an, über neue Lösungen nachzudenken. Deshalb sollten wir uns öfter mal ordentlich erschüttern lassen. Doch die meisten Menschen vermeiden Krisen – dabei sind sie der Schlüssel zu etwas Neuem.