Wenn ich Führungs­kräfte reden höre, schlage ich oft die Hände über dem Kopf zusammen. Sie verstehen nicht, dass sie eine kommu­ni­ka­tive Rolle haben. Unver­gessen die beiden Geschäfts­führer, die ihrer Beleg­schaft den Change mit dem eigenen Wunsch nach mehr Frei­zeit und Golf­spielen erklärten. Den Mitar­bei­tenden klebt das Bild nun im Kopf. Schlechte Reden sind mindes­tens so drama­tisch wie als Stra­tegie verkaufte Pläne. Sie zeigen auf das Dysfunk­tio­nale. Stra­te­gien werden erklärt, Trans­for­ma­tionen ange­kün­digt, Programme ausge­rollt. (…)

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