An der Fach­kräf­te­angel: Wie Perso­naler im Trüben fischen

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Während sich die tech­ni­sche Welt dreht und dreht, bleibt die Welt der Wert­vor­stel­lungen bei vielen im 20. Jahr­hun­dert stecken. Damals gab es Bewerber, die froh waren, über­haupt einen Job zu haben. Die nicht auf die Idee kamen, Fragen zu stellen, von eigenen Forde­rungen ganz zu schweigen. Der Arbeit­geber war wie der gest­enge Vater, der die Regeln vorgibt, dafür aber auch den fami­liären Schutz gewährt, inklu­sive Sicher­heits­ver­spre­chen. Diesen Schutz kann heute kein Arbeit­geber mehr geben, selbst wenn er wollte. Die Folge, die wir gerade sehen: Bewerber sehen sich mehr und mehr als gleich­be­rech­tigte Partner. Das Problem: Unter­nehmen können damit nicht umgehen. Einzel­per­sonen verän­dern sich schneller, Orga­ni­sa­tionen lang­samer.

Deshalb sind Bewerber im Kopf oft weiter als ihre Gesprächs­partner, die  als Teil einer Orga­ni­sa­tion noch mehr im “alten” fest­ste­cken; damals als sie dem Bewerber die Angel hinwarfen und entschieden, ob sie den Fisch mitnehmen oder zurück in den Bewer­ber­teich werfen.

Da ich viele Verän­de­rungs­pro­zesse begleite, bekomme ich leider die unschönen Seiten dieses Miss­ver­hält­nisses mit. Zum Beispiel den Perso­nal­chef, der den Bewerber allen Ernstes fragte: „wie, Sie haben noch Fragen?“, als dieser solche anmel­dete, um die genauen Umstände und Bedin­gungen der Tätig­keit zu ergründen. Der Perso­naler sei regel­recht entsetzt gewesen, sagt mein Klient. Wie kann es einer wagen, Fragen zu haben und dann auch noch zu den genauen Umständen der Aufgabe, etwa zu der “unwich­tigen” Frage, wo man denn genau arbeiten würde?

Sie können sich vorstellen, wie das erst aussieht, wenn jemand Forde­rungen stellt, z.B. den Arbeits­ver­trag sehen will, bevor er unter­schreibt — und dann auch noch darüber spre­chen möchte. Da gibt es einige Perso­naler und Fach­ver­ant­wort­liche, die ziehen allein aufgrund solcher “Frech­heit” ein Arbeits­an­gebot zurück.

Dennoch kann ich Bewer­bern, die nicht jeden Job wollen, sondern einen guten, nur raten: Weiter so! Fragt, fordert, verbiegt euch nicht! Je öfter einer zu fragen und zu fordern wagt, desto mehr werden sich die Orga­ni­sa­tionen daran gewöhnen müssen. Ja, liebe Perso­naler und Unter­neh­mens­chefs, der Bewerber von heute ist kein Bitt­steller mehr. Er möchte nicht jeden Mist machen. Und er muss auch nicht, wenn er ein gutes Profil hat. Der Bewerber von heute reagiert sensibel, wenn etwas komisch läuft und veräp­peln lässt er sich auch nicht.

Doch einige Perso­naler nutzen veräp­peln derzeit als Recrui­tin­g­me­thode gegen den Fach­kräf­te­ma­nagel. Lange war ich der Meinung: Wenn der Bewerber klar sagt, was er will, kann er nicht auf etwas voll­kommen anderes besetzt werden. Das war ein Stück naiv von mir; es gibt Unter­nehmen die ganz bewusst falsche Tatsa­chen vorspie­geln, um auf diese Weise Fische, äh, Bewerber aus dem Fach­kräf­te­teich zu angeln.  „Wenn der erst mal da ist, wird er das schon machen“, denken die schlauen Rekru­tierer dann. Muss ja dafür umziehen, da kündigt der doch nicht! Und schwupps macht jemand zu 100% Kalt­ak­quise, der eigent­lich einen Projek­t­­ma­­nager-Job verspro­chen bekam.

Was tun? Ich muss sagen, dass ein großes Unter­nehmen einen gewissen Schutz gegen solche unglaub­li­chen Fouls, die nicht anders als mit roter Karte geahndet werden können, bietet. Aber auch aus dem Konzern-Umfeld hört man trotz ange­nehmer und stei­gender Profes­sio­na­li­sie­rung bei der Perso­nal­aus­wahl Erschre­ckendes.  Meist ist es die Schnitt­stelle zur Fach­ab­tei­lung, an der es hakt: Perso­naler fort­schritt­lich, Führungs­kraft rück­schritt­lich und von den neuen Anfor­de­rungen voll­kommen über­for­dert. Da will die HR beispiels­weise einen perfekten Experten, doch der entschei­dungs­be­fugte Manager vergrault diesen, z.B. weil er auf die Frage nach Sinn in der Arbeit antwortet mit „in welcher Welt leben Sie denn?“ .… Oh Gott, mögen die Perso­naler denken und an die Tisch­kante beißen. Es tut uns leid, weinen sie dem Bewerber gegen­über und sagen “der XY ist aber auch ein Böser”.  Doch der Experte denkt sich: Mit so einem Typen will ich auf keinen Fall arbeiten, trotz netter HR – und sucht weiter.

Richtig so! Gebt nicht auf! Suchen Sie lieber länger, als den erst- oder zweit­besten Job zu nehmen. Sie haben nur ein Arbeits­leben, das muss keiner in Burnout und Frust verbringen. Es ist ein mühsames Spiel, die Guten zu finden, aus meinen Prozess­be­glei­tungen würde ich ableiten, dass 70% aller Unter­nehmen  noch nicht auf dem Stand sind, auf dem Bewerber sie erwarten. Ganz oft, und das empfinde ich als beson­ders mieses Spiel, werden bewusst Menschen enga­giert, die zwei Eigen­schaften haben: Sie sind unsi­cher (wie fast alle jungen Leute und mehr Frauen als Männer) und leis­tungs­be­reit, suchen Bestä­ti­gung in der Arbeits­be­zie­hung. Und sie sind damit hoch­gradig burnout-gefährdet.

Manchmal hilft ein Burnout, sich endlich mit sich zu beschäf­tigen, eigene Bedürf­nisse zu sehen und sich abzu­grenzen. Von da zu der Fähig­keit, eigene Fragen zu formu­lieren und auch mal “nein” zu sagen, ist es nur ein kleiner Schritt.