Der kleine Job-Diplo­­ma­­ten­­kurs für Direkte, oder: Spre­chen Sie noch oder spielen Sie schon?

Sind Sie auch nicht gerade für den diplo­ma­ti­schen Dienst bestimmt? Trotz aller huma­nis­ti­schen Geis­tes­bil­dung, an der Diplo­matie hakt es bei Ihnen. Sie tram­peln so durchs Leben. Sagen direkt, was Sie denken. Vorstand oder Assis­tent: Ist Ihnen wurscht, in Ihrer Welt sind alle gleich. Sie verstehen nicht, warum man mit offen­sicht­li­chen Wahr­heiten hinter dem Berg halten soll, nur weil jemand in irgend­einem “Amt und Würden” ist.

Und dann das: In den Mitar­bei­ter­be­wer­tungs­bogen knallt man Ihnen ein „könnte diplo­ma­ti­scher sein“. Ihre Vorge­setzten schassen sie. Im schlimmsten Fall weist man Ihnen nicht nur im über­tra­genen Sinn die Tür – Sie Fremd­körper stören unseren Unter­neh­mens­frieden!

Ich verstehe, was Sie antreibt. Das Herz und die Logik, oder beides – liegen Ihnen einfach direkt auf der Zunge. Spiel­chen mögen Sie nicht. Status ist Ihnen sowas von egal. Ob da zwei Alpha­tier­chen was beschlossen haben oder nicht: Wenn´s Ihnen voll­kommen unsinnig erscheint, dann sagen Sie das.

Sie sind mir sympa­thisch. Ich liebe Direkt­heit. Aber ich bin nicht Ihr Chef. Und deshalb nutzt Ihnen das nichts. So werden Sie nicht errei­chen, was Sie wollen. Machen Sie sich bewusst: Ihre Realität ist nicht die der anderen. Wenn Sie denken „was für ein dres­sierter Lack­affe“ denkt dieser so dekla­rierte Lack­affe „was für eine niveau­lose Zicke“, wenn er Sie über­haupt wahr­nimmt, denn Propheten wie Sie schätzt man immer erst posthum — oder nach der Euro­krise.

„Was soll ich bloß tun, wenn ich einfach weiß, dass diese Bande aus Führungs­kräften wie gehörnte Stiere in eine falsche Rich­tung jagen“, fragte mich neulich eine Klientin, die auch eine Ehren­me­daille für undi­plo­ma­ti­sches Verhalten erhalten hatte – in Verbin­dung mit der Bitte, sie solle sich doch nach einem neuen Job umschauen. Ich frage jetzt Sie, was die bessere Taktik ist:

• a.)    Den gehörnten Stieren unver­blümt die Meinung geigen und Ihnen sagen auf welchem unglaub­lich nied­rigen Niveau sie ihre Entschei­dungen fällen.
• b.)    Sagen: „Ich sehe das anders. Lassen Sie uns doch einmal X oder Y bedenken“ – bevor Sie zu einem ergrei­fenden Vortrag über­gehen, der die beiden Stiere einfängt und in fried­lich grasende Kühe verwan­delt, die leise „muh“ für „stimmt“ murmeln.

Die meisten Direkten machen a.), aber b.) wäre sinn­voller —  nur das mit dem ergrei­fenden Vortrag hört sich nun sehr leicht an, ist in der Praxis aber schwer. Ganz beson­ders für Menschen, die eine direkte Kommu­ni­ka­tion pflegen. Sie möchten nicht zu viel „Ich“ und „Authen­ti­zität“ zugunsten einer – aus ihrer Sicht — unmo­ra­li­schen Ziel­er­rei­chung aufgeben.

Ach, es ist doch so einfach. Sie müssen nur Ihr Kommu­ni­ka­ti­ons­ver­halten ändern. Erst einmal gilt es, den Angriffs­modus auszu­schalten. Denken Sie, dass die „bescheu­erte Entschei­dung“ dem derzei­tigen Kenntnis- und Wissens­stand der anderen entspricht oder die Entschei­dung aufgrund schlichter Grup­pen­psy­cho­logie zustande gekommen ist (Alpa A sagt B und alle anderen auch…). Sie müssen, sind Sie von etwas anderem über­zeugt, also Aufklä­rungs­ar­beit leisten. Bevor Sie Ihre Sach­ar­gu­mente jedoch plat­zieren können, gilt es, die anderen aufnah­me­be­reit zu machen. Das sind Ihre Meinungs­gegner nicht, wenn Sie ange­griffen werden, denn dann schalten diese in den Vertei­­di­­gungs- (Rache/Kampf bei Reiss grün) oder Rück­zugs­modus (Rache/Kampf rot). Sie müssen auch zumin­dest so tun, als würden Sie “Alpha A” respek­tieren, wenn irgend­mög­lich sollten Sie sogar den Knopf für “echte Wert­schät­zung” in sich akti­vieren.

Ist der Angriffs­modus weg, bleibt die zentrale Frage „wie kann ich den anderen errei­chen? Welche Sprache versteht er oder sie?“ Indem Sie sich auf diese Sprache einlassen, schaffen Sie die Basis, um Ihr Ziel zu errei­chen.

• „Herr Müller, ich möchte noch etwas loswerden. Das ist für unser Unter­nehmen wichtig, viel­leicht sogar: über­le­bens­wichtig. Ich finde es gut, dass Sie sich jetzt für eine neue Inter­net­stra­tegie entschieden haben. Aber ich möchte Ihnen darlegen, warum Sie damit falsch liegen.“
• „???.… Bitte.“
• „Geben Sie mir zwei Tage Zeit und dann treffen wir uns noch mal hier.“

So, und nun denken Sie mal drüber nach, wie Sie Ihre Über­zeu­gungen so verpa­cken können, dass diese beim anderen ankommen.… und probieren Sie es gleich mal aus.

Und dann lassen Sie mich hier noch gleich einen Buch­tipp loswerden: „Reden straffen statt Zuhörer strafen“ von Katja Kersch­gens. Gutes Buch.