Kultur­re­vo­lu­tion bei der Bundes­agentur? Drin­gend nötig!

Heute Morgen kam die Meldung, dass die Bundes­agentur für Arbeit demnächst Assess­ment Center durch­führen wird. Pilot­pro­jekte in drei Städten seien erfolg­reich verlaufen. NDR Info präsen­tierte auch eine von  102 Fragen bzw. Aussagen:  „Wenn ich im Team von anderen über­stimmt werden, aber anderer Meinung sind, setzen ich meine Meinung dennoch durch.“ Die Antworten erfolgen auf einer Skala von 1 bis 5, je nach Grad der Zustim­mung. Es ist also ein Persön­lich­keits­test, auf welcher Grund­lage ist nicht bekannt. Zeitungen nennen sowas gern Psycho­test.

An sich eine gute Nach­richt. Die Frage ist jedoch, wer diese Antworten auswertet, nach welchem System und welche Schlüsse daraus abge­leitet werden. So hört sich erst mal gut an, dass offen­sicht­lich ein Psycho­loge einbe­zogen ist, neben dem Fall­ma­nager. Aber woher kommen die ganzen Psycho­logen? Von außen? Werden welche einge­stellt? Fragen…

Inwie­weit die Mitar­beiter für Auswer­tungs­ge­spräche ausge­bildet werden, ist nicht bekann. Da wäre sicher eine Menge zu tun. Schade, dass die Einfüh­rung der neuen Werk­zeuge offen­sicht­lich frei­willig ist – der Gang zur Arbeits­agentur aber nicht (wenn man nicht auf Geld verzichten will). Der Kunde, wie ihn die Agen­turen nennen, ist an seine örtliche Agentur gebunden. Er kann nicht einfach zu einer besseren gehen. Einen Wett­be­werb gibt es deshalb nicht.

Wett­be­werb wäre aber förder­lich, wir sehen es an dem begin­nenden Wett­be­werb unter Schulen, der einige Perlen zutage bringt. Wett­be­werb zwingt zu besserer Ausbil­dung. Und die ist, keine Frage, drin­gend nötig.

Ich habe viele Geschichten gehört, die von wenig Bera­tungs­kom­pe­tenz und zusätz­lich oft fehlender Empa­thie zeugen wie die einer 50jährigen, die von der Bera­terin hörte, sie solle sich gleich selbst­ständig machen, in den Medien hätte sie keine Chancen in ihrem Alter. Einen Tag später hatte sie ein Vorstel­lungs­ge­spräch und wurde einge­stellt. Bei manchen hinter­lassen solche Feed­backs regel­rechte Trau­mata.

Neulich ging eine Bekannte zu einer regio­nalen Arbeits­agentur, die ich hier nicht benennen möchte. Meine Bekannte hat Islam­wis­sen­schaften und Theo­logie studiert und sich zehn Jahre im Wesent­li­chen um Kinder­er­zie­hung geküm­mert. So eine lange Auszeit ist nicht vernünftig, aber der Einfluss einer Karrie­re­be­ra­terin greift privat manchmal weniger weit als beruf­lich. Irgend­wann ging sie aber doch Agentur, positiv gestimmt und opti­mis­tisch, bereit sogar zu einer neuen Ausbil­dung.

„Da gibt es ein Wieder­ein­stiegs­pro­gramm für Mütter, das kann ich viel­leicht bewil­ligen“, sagte der Fall­ma­nager.

Sie: „Kenn ich, da waren 16 Bekannte hier aus dem Umkreis. Keine hat eine Job gefunden. Außerdem lernt man dort Excel und Word — und das kann ich.“

Er (schmun­zelnd): „Klar, dass DIE nichts finden. Die können ja auch nach dem Kurs noch nichts.“

Sie: „Warum schi­cken sie die Frauen denn dann dahin?“

Er: „Beschäf­ti­gungs­the­rapie“.

Es folgte noch mehr: Als Sekre­tärin tauge sie nichts, das sehe man sofort (stimmt, wobei man es wirk­lich anders ausdrü­cken könnte). Und auch der Beruf der Alten­pfle­gerin, der bei jeder Verzwei­felten sonst greifen würde, sah er bei ihr nicht, dazu sei sie zu schlau und belesen (ein selt­samer Schluss).

Er empfahl ihr schließ­lich, Putz­frau zu werden, das ginge immer und ohne Umschu­lung, die ihr eh keiner geneh­migen würde; der Mann ist Inge­nieur und inso­fern besteht kein Anspruch auf “Fordern und Fördern” durch die Jobcenter.

Putz­frau?

Meine Bekannte kann alte Spra­chen, unter anderem Latein und noch eine Menge mehr, was sich aber nicht in Stan­­dard-Arbeits­agentur-Kate­­go­rien fassen lässt. Sie wird jetzt Lehrerin werden, das hat sie eh schon ehren­amt­lich gemacht. Und Latein­lehrer sind gesucht.

Aber dass sie darauf gekommen ist, lag nicht an der Bundes­agentur, sondern an ihrem Ärger über die schlechte Bera­tung. Danach hat sie sich nämlich richtig rein­ge­kniet und infor­miert. Auch eine Wirkung — noch mehr solche Berater und man könnte sich die Millionen für teure Kompe­ten­zin­stru­mente wirk­lich sparen 😉