Face­book, ich komme (Social-Media-Expe­ri­­ment Teil 2)

Zwischen­zeit­lich habe ich auch meine Face­­book-Unter­­neh­­mens­­seite aufge­baut  und dort „Fans“ gewonnen. Es macht Spaß zu sehen, wie einer nach dem anderen dazu kommt und die eine oder andere Diskus­sion entsteht. Beim „Face­­book-Fan-Aufbau“ ist mir leider das passiert, was vielen  passiert, die Social Media outsourcen und manchmal auch jenen, die alles selber machen: Éine Mitar­bei­terin hat trotz Schu­lung und schrift­li­cher Anlei­tung den falschen Knopf bei Xing gedrückt. So sind Einla­dungen  mit einem persön­li­chen Duz-Einla­­dungs­­stan­­dar­d­­text an Personen gegangen, die ich sieze und nicht privat, sondern aus Semi­naren oder anderen Zusam­men­hängen kenne. Glück­li­cher­weise konnten wir die Mails noch stoppen, so dass die Einla­dung nur an einen kleinen Teil meiner Kontakte gegangen ist. Trotzdem unan­ge­nehm. Falls dies jemand liest, der so eine Mail bekommen hat: Sorry  für die private Ansprache. Ich duze mich mit einigen Kollegen, aber mit Kunden  und Semi­nar­teil­neh­mern nur, wenn wir uns gemeinsam dazu entschieden haben. Das hat sich so bewährt und soll auch so bleiben 😉

Damit anderen dieser Fehler nicht passiert, sollten Sie wissen, dass es bei Face­book zwei Profile gibt: eines für Orga­ni­sa­tionen und Personen des öffent­li­chen Bebens, z.B. Bands oder Buch­au­toren und eines für Privat­leute. Über den privaten Account können Sie mit einem so genannten Friends­finder einladen – und genau dieser sollte bitte tabu sein, siehe oben. Über den öffent­li­chen Account können Sie private Kontakte und andere FB-Mitglieder gezielt einladen. Das ist die rich­tige Vari­ante und nur die sollte von Firmen und “Personen des öffent­li­chen Lebens” genutzt werden. Eine frühere Marke­ting­funk­tion von Face­book, die ein Anschreiben von Nicht-FB-Kontakten (die aber einen Account haben) für dieses Unter­neh­mensr­profil ermög­lichte, ist derzeit nicht akti­viert.

Alt: Twitter

Sie wollen wissen, wie es weiter­ging mit Twitter? Ich bin derzeit bei 575 Follo­wern und einer Klout von 36 — täglich kommen einige neue Follower dazu, aber ich merke, dass meine Zeit für mehrere Postings am Tag einfach nicht ausreicht. Deshalb bin ich nach wie vor “Explorer”. Aufgrund der Erfah­rungen der letzten Wochen habe ich meine Ziele korri­giert.  Ich will nicht mehr 5.000 Follower bis zum Früh­jahr, denn dafür müsste ich entweder sehr viel Energie in diesen Account stecken oder Follower in Massen „einkaufen“ (5.000 Follower etwa kosten beim Twitt­coach Stefan Berns 700 EUR).  Das mag für manche Zwecke des Marke­tings sinn­voll sein, für meine im Moment nicht. Wenn Sie mir trotzdem folgen mögen – gern: www.twitter.com/svenjahofert.

Kommentar, 2 Jahre später:

Face­book: Ich stelle fest, dass es sowohl meine „Freunde“ und Fans als auch ich selbst es extrem schwierig finden, zwischen den Profilen der öffent­li­chen und der privaten Svenja Hofert zu unter­scheiden. Man muss ständig zwischen Iden­ti­täten wech­seln. Deshalb würde ich Perso­nen­marken, die auf Face­book aktiv sein wollen, inzwi­schen raten, erst einmal stra­te­gisch zu entscheiden, ob sie nicht ihr Perso­nen­profil auch für Leser, Vortrags­teil­nehmer etc. frei­geben. Alter­nativ würde ich eher eine Seite für ein Unter­nehmen oder eine Produkt­marke, z.B. ein Buch machen. Denn der Aufbau von Face­book­seiten ohne richtig gutes Fanbin­dungs­kon­zept ist extrem schwierig geworden. Die Besu­cher der Seite müssen halt nicht Fans werden, um Inhalte zu lesen oder Beiträge zu kommen­tieren, deshalb werden es viele nicht. Nur mit einem beson­deren Inhalt – bei mir sind es derzeit die Commu­­nity-Tests der KEXPA-Selb­st­­lern­­kurse – geht es noch. Alter­nativ ist man sehr, sehr bekannt.

Twitter: Inzwi­schen ist mein dama­liger KLOUT-Score von 36 unter­durch­schnitt­lich – 40 ist der Durch­schnitt, wobei dieser anschei­nend inter­na­tional gilt und nicht für Deutsch­land. Sonst sind nach wie vor gute Tipps in dem Artikel, der beste: Keine Follower kaufen. Wer Ihnen das empfiehlt ist ein schlechter Berater.