Was macht eigent­lich …ein Karrie­re­coach, ein Perso­nal­be­rater und wie sie alle heißen?

Was macht eigent­lich ein Karriere-Coach? Spätes­tens seitdem ich die jüngste Pres­se­mel­dung der PR-Agentur von Robert Half belesen habe, scheint mir das eine wich­tige Frage, da sie offenbar nicht jeder so beant­worten würde wie ich.

Robert Half befragte für eine Studie Mitar­beiter, wie gut ihre Führungs­kraft als Karrie­re­coach sei. Wenn Sie sich jetzt die Augen wischen, richtig gelesen?, das habe ich auch getan. Der Manager als Karriere-Coach?  Offenbar wurde ein „In-Begriff“ medi­en­wirksam sinn­ent­fremdet. Um noch einen weiteren Aufhänger für die Trend-suchende Medi­en­ge­meinde zu finden, mischte man gleich noch etwas Gene­ra­tion Y dazu. Diese verwöhnte Gene­ra­tion verlangt angeb­lich nach Führungs­kräften, die zugleich Karriere-Coachs sind, sie also entwi­ckeln und fördern.

Solche Manager sind wünschens­wert, indes keine Karriere-Coachs im Sinne des bishe­rigen Begriffs­ver­ständ­nisses. Das lautet aus meiner Sicht so: Karriere-Coachs sind unab­hän­gige und nicht einem Unter­nehmen verpflich­tete Spar­ring-Partner beim Finden und Errei­chen beruf­li­cher Ziele und Verwirk­li­chen indi­vi­du­eller Moti­va­tionen. Ein Karriere-Coach darf keine eigenen Inter­essen verfolgen – etwa die Leis­tung seines Teams zu erhöhen, um selbst beför­dert zu werden -, wenn er mit Menschen arbeitet.

Eine Führungs­kraft ist im besten Fall ein Trainer, so wie Jogi Löw — jemand, der Leis­tung opti­miert. Sie ist aber niemals unab­hängig, sondern immer den Unter­neh­mens­zielen verpflichtet. Ein häufiger Anlass für die Inan­spruch­nahme von Karriere-Coaching liegt indes in einem  Konflikt zwischen Manage­ment Beha­viour, Unter­neh­mens­zielen und eigenen Inter­essen bzw. Moti­va­tionen; diese Themen sind intern kaum lösbar. Was ich indes durchaus beden­kens­wert finde, ist Coach-Persön­­lich­keiten zu Führungs­kräften zu entwi­ckeln und nicht wie bisher oft üblich gute Kauf­leute und Admi­nis­tra­toren.

Und nun zum prak­ti­schen Teil: Was suchen Sie über­haupt? Was verbirgt sich hinter den kunter­bunt verwen­deten Begriffen rund um das Mode­wort Coaching?

Um ein wenig Ordnung in den Begriffs-Wirr­­warr zu bringen, versuche ich hier einmal die wich­tigsten Defi­ni­tionen, ganz bestimmt unvoll­ständig – freue mich also auf ergän­zende Perspek­tiven meiner Blog-Leser.

• Karriere-Coach ist ein meist externer, also selbst­ständig tätiger Dienst­leister, der Menschen unter­stützt, eigene beruf­liche Ziele zu finden und zu errei­chen. Manche setzen das Wort „ganz­heit­lich“ dazu und meinen damit, dass man Beruf und Leben nicht trennen kann und auch „Karriere“ die Welt außer­halb des beruf­li­chen Fort­kom­mens mitein­be­zieht. Er bedient sich Coaching-Methoden, kann und sollte aber auch in die Rolle des Bera­ters schlüpfen können. Im Unter­schied etwa zu einem Busi­ness Coach sollte er/sie Kennt­nisse bestimmter Methoden wie Life Work-Plan­­ning und des Arbeits­marktes und viel­leicht auch bestimmter Bran­chen haben. Kennt­nisse der Bildungs- und Weiter­bil­dungs­wege finde ich selbst­ver­ständ­lich, Spezia­li­sie­rung über­haupt keine schlechte Idee.
• Norma­ler­weise ist der Karriere-Coach auf einem Konti­nuum zwischen Coaching und Bera­tung unter­wegs, wie auch der Karrie­re­be­rater. Das –berater drückt aus, dass er/sie mehr Wissen über Karriere, Berufe, den Arbeits­markt besitzt und deshalb auch eher Einblicke geben kann. Er wird anders als der Karriere-Coach nicht nur in einem Prozess – also über einen längeren Zeit­raum mit mehreren Terminen — tätig, sondern auch punk­tuell, d.h. er kann Feed­back geben, z.B. etwas dazu sagen, ob dieser oder jener Weg sinn­voller ist, wenn man später Projekt­leiter werden will. Aber im Grunde liegen zwischen Karriere-Coach und Karrie­re­be­rater wirk­lich nur Nuancen. Weiterhin braucht er Wissen und muss die „Sprache“ seiner Klientel verstehen und spre­chen; Bran­chen­kennt­nisse helfen dabei. Ich bin auch der Meinung, dass ein guter Berater etwas älter sein muss. Ab und zu bekomme ich Bewer­bungen von unter 25jährigen Karriereberatern/coachs und finde das unpas­send. Das man inzwi­schen in einigen Ländern Karrie­re­coa­ching studieren kann, ebenso. Aus meiner Sicht muss man die Arbeits­welt mal selbst erlebt haben, bevor man sowas machen kann. Ist auch für die Kunden glaub­wür­diger.
• Der Job-Coach hilft eher im Job, um dort seine Poten­ziale zu entfalten. Man könnte den Begriff auch so verstehen, dass er beim Finden eines Jobs unter­stützt. Es gibt mitt­ler­weile erste Ansätze, solche Job-Coachs in Unter­nehmen und Insti­tu­tionen anzu­stellen. Sie gehen dabei über­wie­gend aktiv in die Vermit­t­­lungs- und Networ­king­ar­beit, d.h. sie helfen z.B., dass Partner von Wissen­schaft­lern einen adäquaten Job in einer Stadt oder einem Land finden (Stich­wort „Double Career“). Das ist eine gute Sache, und das kann auch jemand auch im Alter von 25, wenn er in ein Thema/eine Branche rein­wächst. Manchmal nennt man auch diese Leute Karriere-Coach.
• Outpla­ce­ment­be­rater sind im Grunde dasselbe wie Karrie­re­be­rater und Karriere-Coachs. Nur werden sie vom Unter­nehmen bezahlt, damit ihr Mitar­beiter etwa nach einer Kündi­gung wieder einen Job bekommt. Dafür tun sie alles, was dazu beiträgt, unter­stützen von der Poten­zi­al­ana­lyse bis zur Stel­len­aus­wahl und dem Trai­ning fürs Vorstel­lungs­ge­spräch. Norma­ler­weise vermit­teln sie aber nicht. Es kann auch sein, dass ein Privat­kunde sein Outpla­ce­ment z.B. aus der Abfin­dung selbst bezahlt. Dabei handelt es sich immer um eine Pauschalsumme zwischen 2.000 und 30.000 EUR für die Rundum-Betreuung für einen Zeit­raum von drei Monaten bis drei Jahren. Die hohen Summen nehmen in der Regel die sehr großen Outpa­ce­­ment-Diens­t­­leister, die damit teure Büro­räume und Infra­struk­turen finan­zieren müssen.
• Von hier ist es ein Sprung zum Perso­nal­be­rater, der eigent­lich –vermittler heißen müsste, denn er verdient sein Geld beim Unter­nehmen. Einige Perso­nal­be­rater sind Head­hunter. Das Unter­nehmen bezahlt ihnen 10–40% des ersten Jahres­brutto einer gefun­denen Fach- oder Führungs­kraft. Damit ist der Head­hunter ein Vermittler und nicht neutral gegen­über dem Job- und even­tuell Bera­tungs­su­chenden. Einige Perso­nal­ver­mittler bieten dennoch auch Bera­tung und Coaching an. In meinem Karrie­­re­ex­­perten-Netz­­werk sind welche darunter, die Vermitt­lung, Bera­tung und Coaching gut und seriös trennen können. Doch ich erlebe an dieser Schnitt­stelle der Inter­essen auch oft Geld­schnei­derei. Da verlangt der Perso­nal­be­rater dann Geld für die Opti­mie­rung von Unter­lagen oder verkauft Bera­tung mit anschlie­ßender Aufnahme in die Daten­bank, die sich aller­dings als Bermuda-Dreieck erweist. Vorsicht!
• Manche Karrie­re­be­rater verstehen ledig­lich Bewer­bungs­be­ra­tung unter dem Begriff Karriere. Dann sind es aber auch Bewer­bungs­be­rater. Die Bewer­bung ist indes der kleinste Teil der Karriere und aus meiner Sicht nach­ge­la­gert. Man kann nur über opti­mierte Unter­lagen spre­chen, wenn Ziel und Suchweg klar sind. Deshalb begegne ich immer wieder Menschen mit formal gesehen perfekten Unter­lagen, die dennoch nicht erfolg­reich sind. Dann bitte erst mal ab zum Karrie­re­be­rater… und dann erst ran an die Bewer­bungen.
• Berufs­be­rater können auch ange­stellt sein bei Insti­tu­tionen oder der Bundes­agentur für Arbeit. Sie sagen hoffent­lich nicht „werde Arzt“ und sollten besser sein als das Soft­ware­pro­gramm, dass einer jobsu­chenden Juristin neulich die Berufs­emp­feh­lung „Tier­pfleger“ gab, weil sie „Tiere“ als Hobby ange­geben hatte. Ich würde diesen Job als Teil­be­reich bzw. Spezia­li­sie­rung der Karrie­re­be­ra­tung sehen.
• Busi­ness Coachs sollten auf jeden Fall eine eigene Unter­­neh­­mens- und/oder Manage­ment­kar­riere hinge­legt haben, bevor sie sich für die gleich­na­mige Weiter­bil­dung entschieden. Sie coachen Mitar­beiter und Führungs­kräfte bei ihrer beruf­li­chen Entwick­lung. Neue Perspek­tiven, Wege aus Einbahn­straßen und eine Erwei­te­rung des eigenen Hand­lungs­port­fo­lios sind der Nutzen. Die Firma zahlt, meis­tens. Die Verbände würden sagen, Spezia­li­sie­rung ist hier nicht nötig; ich sehe das anders. Man muss nicht nur wissen, wie man fragt und welche Methoden wann sinn­voll sind, sondern auch wo die Grenzen sind und die Rolle des Bera­ters einzu­nehmen schlichtweg ange­bracht ist.
• Life­coachs sind die umstrit­tensten Coach-Menschen. Das liegt daran, dass sich hinter diesem Begriff alles und nichts verbirgt. Oft ist die Grenze zur Esoterik-Frak­­tion flie­ßend und man begegnet Engeln, Lich­tern und anderen Wesen, die ansonsten die Wrage-Buch­han­d­­lung bevöl­kern. Auch für Life­coachs gibt es eigene Ausbil­dungen. Sie müssen, so meint meine Kollegin Sabine Asgodom in ihrem Buch „So coache ich“ nicht unbe­dingt eigene Unter­neh­mens­er­fah­rung und eine akade­mi­sche Ausbil­dung haben; es könnten auch Kran­ken­schwes­tern sein oder Maurer­meister. Diese Aussage dürfte auf das Unver­ständnis von Coaching-Pabst Chris­to­pher Rauen treffen, der neulich im Stern beklagte, das nicht die Coachs mit ihren dubiosen Methoden Schuld seien, sondern die Kunden, die für dubiose Methoden und Coachs Geld ausgeben. Damit hat er Recht. Nur wäre mein Umkehr­schluss nicht die zwangs­weise Stan­dar­di­sie­rung, sondern ein … und wenn schon? Der Markt berei­nigt sich selbst. Wenn jemand das Gefühl hat, Baum­gip­fel­coa­ching bringt ihm was – why not?

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